Umjetna inteligencija (AI) odnosi se na sposobnost računalnih sustava da obavljaju zadatke koji obično zahtijevaju ljudsku inteligenciju. To uključuje procese kao što su prepoznavanje glasa, učenje, planiranje, rješavanje problema i donošenje odluka. U kontekstu ljudskih resursa, umjetna inteligencija se koristi za unapređenje raznih aspekata upravljanja ljudskim resursima, uključujući regrutaciju, analizu podataka o zaposlenicima, automatizaciju administrativnih zadataka i poboljšanje korisničke podrške kroz chatbotove i virtualne asistente. AI može pomoći u efikasnijem analiziranju životopisa, predviđanju radnog učinka i pružanju personaliziranih preporuka za razvoj karijere zaposlenika. Korištenje umjetne inteligencije u HR-u može povećati produktivnost, smanjiti pristranost i poboljšati općenito korisničko iskustvo unutar organizacije.